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미용실 분위기를 업시키는 조회 양식
  • 김미소 에디터
  • 승인 2018.09.06 15:05
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군대에서 소대 3개가 모이면 하나의 중대가 되고 중대 3개가 모이면 하나의 대대가 된다. 유닛 3개가 모이면 관리 체계와 룰이 필요하다는 이야기이다. 이 글을 읽고 있는 독자 중에 우리 살롱 인원이 원장 포함 3명 이상일 경우 합리적인 관리 시스템을 만들기 바란다. 이번 호에서는 인턴과 디자이너 모두에게 필요한 ‘조회’ 양식을 소개하고자 한다.
 
사진 제공 이민헤어 본점
사진은 이민헤어 본점

조회 양식 예시

1. 에비수헤어 (청주13개 매장)
<조회 과정>
1. 전원 박수 3번 치며 에비수헤어 00점 조회를 시작한다.
2. 에비수헤어 이념을 복창한다. “에비수헤어는 지역 최고의 헤어 살롱, 품격 형성, 지역 봉사, 지구 환경 보전을 목표로 합니다.”
3. 에비수헤어의 사생관 - 생체 에너지의 항상화를 위해 나로 태어나서 정말 좋다. 만약 또 한번 태어날 수 있는 기회가 주어진다면 똑같은 나로 태어나고자 오늘 하루도 최선을 다하며 살겠다는 마인드를 심어준다.
4. 인사 연습을 한다. “000님 안녕하십니까? 감사합니다.” 악수 or 인사로 마무리한다.
5. 전원 돌아가며 오늘의 목표를 발표한다. 발표는 이달의 목표, 어제까지의 합계, 오늘의 목표를 순차적으로 말한다. 다른 직원들은 해당 직원의 목표를 들은 후 “000님 응원합니다!”라고 외친다.
6. 각 반장(교육반, 영업반, 접객반, 재료반)에게 전달 사항을 공지한다.
7. 서로를 칭찬하며 오늘의 각오를 발표하는 시간을 갖는다.
8. 시작과 마무리에는 항상 박수를 친다.
9. 박수 2번 치며 아침 조회를 끝낸다. “이상으로 에비수헤어 아침 조회를 마치겠습니다.”
10. 전원 “수고하셨습니다” 복창
 
2. 더드림뷰티그룹 (12개 매장)
<조회 과정>
가. INTRO
: “지금부터 0000년 0월 0일 0요일 좋은 아침을 시작하겠습니다.”
 
나. 나의 각오
- 나는 목표가 있으며 적극적이다.
- 나는 부지런하며 끈기가 있다.
 
- 나는 창의적이며 사랑으로 봉사한다.
- 나는 미의 창조자로서 최선을 다한다.
- 나는 우리의 발전이 나의 발전임을 굳게 믿는다.

다. 데이데이(특정 데이를 정해 주별로 진행한다.)
1) 친절 데이: 인사 잘 하고 좋은 말을 많이 하는 데이
2) 정정 데이: 정리정돈에 신경을 쓰는 데이
3) 감탄 데이: 열정적으로 호응하고 대답하는 데이
4) 프로 데이: 학습과 이미지 메이킹에 열중하는 데이
 
라. 희망 메시지 : 긍정적인 이슈를 공유하는 시간이다.

마. 성공 사례 나눔

바. 칭찬합시다 : 오늘의 칭찬 주인공을 앞으로 부른다. 차례로 칭찬을 한다. 오늘 칭찬 주인공의 감사 인사를 듣는다.

사. 기본 예절 : 5대 기본 용어는 존중과 배려하는 마음을 표현하는 의미이다. 선창을 하면 후창과 동시에 정중하게 인사한다.
"안녕하십니까" "부탁드립니다" "잘 알겠습니다" "고맙습니다" "감사합니다" 

아. 마무리 : 진행자 선창 “목표를”, 다 함께 후창 “이루자!” 다 함께 기념사진을 촬영한다.

자. <번외> 생일 축하
 
3. 어반트랜드 압구정점
 
어반트랜드 압구정점의 조회 양식

4. 사월의 양 (잠실 지역 등에 소재)

사월의 양 조회 양식

에디터 김미소(beautygraphy@naver.com) 글, 자료 박나래 사진 pixabay



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